¿Has estado alguna vez en una Speed Dating?
Una amiga estuvo hace unos años y me contó cómo funcionaba.
Son citas rápidas para conocer personas, unas 10 aproximadamente en solo una hora.
Fíjate el tiempo que tienes con cada una, solo unos 6 minutos.
Debes tener muy claras las cosas para impactar en una persona en solo 6 minutos para que quiera volver a verte.
Imagínate que solo habla de sí misma…, que no se preocupa de cómo estás ni de quién eres.
Que no conecta contigo en ningún momento.
Que tiene una forma de hablar redundante, técnica y complicada.
Que va de sabelotodo.
Seguro que no repites con esa persona.
Seguro que son los 6 minutos más largos de tu vida…
Y ahora quizás estés pensando qué tiene que ver esto con el tema del Blog de esta semana, a qué viene tanto Speed Dating si lo que quieres es escribir los textos de tu web de una vez por todas, porque andas más perdido que un pulpo en un garaje.
Porque me encuentro multitud de Webs que actúan exactamente igual…!
La diferencia es que cuando entramos en una Web no tenemos que aguantar 6 minutos. En 5 segundos nos podemos ir….y adiós, muy buenas. Ya no vuelven más.
Adiós posibles ventas.
Y esto se debe a que, cuando escribes los textos de tu web (da igual que se te dé bien escribir o no), no tenemos en cuenta una de las claves más importantes:
Hablarle a tu cliente.
Ponerse en sus zapatos.
Preocuparse por sus problemas.
En definitiva, conectar con él.
Y ahora sí…
Comienzo a darte unos consejos que nadie te ha contado para que escribas unos textos en tu web que van a enamorar a tu cliente ideal (aunque no te guste escribir)
NO LEEMOS, ESCANEAMOS
Como lectores, tenemos prisa y muchas webs y blogs que leer.
Y como redactores de textos, disponemos de muy poco tiempo para atraer y atrapar a tus lectores.
Ahora que ya sabes que gran parte de tus lectores no van a leer tus textos, aplica estos trucos para que se queden el mayor tiempo posible leyendo o escaneando:
- Crea una estructura escaneable. Es decir, utiliza subtítulos que generen más curiosidad, negritas, listas, etc…para que el lector continúe leyendo.
- Cuida el diseño. Transmite profesionalidad y utiliza las imágenes adecuadas.
- Utiliza párrafos cortos, de tres líneas máximo.
- Combina frases cortas con frases más largas.
- Escribe igual que hablas.
PASO 1: ¿CUAL ES EL OBJETIVO DE TU PÁGINA WEB?
El primer paso, antes de ponerte a escribir, será pensar qué es lo que quieres conseguir con tu web. Siempre puedes contar con una empresa de diseño de Páginas Web Alicante si te sientes perdido con todo esto.
Puede ser vender tus productos o servicios, pero como esto es algo que cuesta bastante en el primer contacto, quizás tu objetivo sea conseguir leads para ir generando una relación de confianza.
A continuación te pongo algunos objetivos para que puedas elegir uno, si encaja con tu proyecto:
- Conseguir suscriptores.
- Responder dudas.
- Que te llamen o que contacten por Whatsapp.
- Que hagan una reserva.
- Visitas a tu tienda física.
- Informar de un producto/servicio.
- Que te pidan presupuestos.
Ponte en acción: ¿Ya has elegido tu objetivo? Compártelo más abajo en comentarios.
PASO 2: ¿QUIEN ES TU CLIENTE IDEAL?
Imagínate que estás tomándote un café con un desconocido.
No sabes ni cómo se llama.
Quizás te cueste más buscar temas de conversación o empatizar con él, porque no sabes nada sobre su vida y sus gustos.
Seguramente sería una conversación algo tensa o incómoda.
Ahora imagínate tomándote un café con un amigo, alguien que conoces y que también conoces sus problemas y necesidades.
Estoy segura de que sería una conversación más amena, podrías empatizar mejor con él o ella y ayudarla.
Por ello, a tu cliente ideal tienes que conocerlo lo mejor posible, porque después tendrás que hablarle a él, en tu web, en tu blog, en tus Redes Sociales.
Empatizar con él, conectar.
Y si no lo conoces, difícilmente lo vas a conseguir.
Ponte en acción:
El siguiente paso antes de escribir los textos de tu web, será redactar la ficha de tu cliente ideal. Te lo ponemos fácil con nuestra ficha editable de regalo. Haz click aquí y descárgatela.
¿Serías capaz de hablarme de tu cliente ideal? Ponle un nombre y busca una fotografía por Internet para tener la imagen de tu cliente en la mente.
PASO 3: ¿TU CLIENTE IDEAL BUSCA EVITAR EL DOLOR O BUSCA EL PLACER?
«La gente no quiere comprar una broca de 0,5 mm. Lo que quiere es hacer un agujero de 0,5 mm.»
La lección es que la broca solo es una característica, un medio para un fin, lo que realmente quiere la gente es el hoyo que hará la broca.
No es suficiente. Nadie quiere un agujero.
La gente quiere la estantería que colgará en la pared una vez que se haya hecho el hoyo.
De hecho, lo que la gente quiere es la sensación de bienestar que produce el orden, una vez que todo esté colocado en la estantería colgada en la pared después de taladrar el agujero de 0,5 mm.
Un momento…
La gente quiere también la satisfacción que aporta saber que lo has hecho tú solo.
O el estatus que se obtiene cuando tu pareja admira tu trabajo. O la paz mental de que el caos ya no reina en tu hogar, ahora es un espacio seguro y limpio.
«La gente no quiere comprar una broca de 0,5 mm. Lo que quiere es sentirse segura y respetada.»
En este fragmento del libro “esto es marketing” de Seth Godin está más que claro.
Tú vendes productos o servicios, pero el cliente no quiere realmente eso, quiere algo más profundo, quiere conseguir o sentirse de una cierta manera.
Si quieres que tus textos te ayuden a vender tienes que profundizar más, ponerte en la piel de tu cliente, ver qué problemas tiene y darles la solución que necesitan.
¿Qué vendes y en qué mejora la vida de las personas?
A continuación te indico algunos motivadores de compras para que elijas el que mejor se adapte a tu proyecto:
- Tener éxito.
- Ahorrar tiempo.
- Facilitar el trabajo.
- Trabajar mejor.
- Ser más eficiente.
- Tener un mejor trabajo.
- Mejorar su apariencia.
- Prestigio.
- Ganar amor.
- Proteger su reputación.
- Ganar estatus.
- Proteger su futuro y/o de sus familiares
En definitiva, compramos para evitar el dolor o buscar el placer.
Ponte en acción:
Haz una columna con tus productos o servicios y otra al lado donde indicarás qué beneficios va a obtener tu cliente a nivel más emocional relacionado con ese producto o servicio. No te centres en las características, si no en los beneficios más profundos que tu cliente busca en ellos.
PASO 4: INVESTÍGATE
Concéntrate y mira tu negocio desde fuera.
Como si fueras un cliente.
Imagina que es la primera vez que contactas con tu empresa y compras tu producto o tu servicio.
¿Cómo te hace sentir? ¿Cómo ha sido la experiencia al consumirlo? ¿Qué cosas positivas y negativas destacarías?
Como segundo ejercicio, y si ya has tenido clientes, recopila testimonios, pregúntales qué tal les ha parecido tu producto o servicio.
Pero no hagas como en la mayoría de restaurantes. A mí me ocurre casi siempre, seguro que a ti también.
Cuantas veces después de comer se acerca el encargado, jefe o camarero y te pregunta ¿Todo bien?. Es la típica pregunta que solo te da para contestar con un sí, gracias, hasta luego.
¿Y si te lo preguntaran así?: ¿Qué tal han comido? ¿Hay algún aspecto que piensan que deberíamos mejorar? Cualquier cosa que me digan lo tendré muy en cuenta porque es lo que nos hace ser cada día mejores.
Recuerda, quieres feedback.
Y con esta segunda pregunta seguramente saques muchas más información en claro.
Ponte en acción:
Recopila testimonios escritos o en video y piensa también en todo el proceso al entregar tu producto o servicio para hacer un listado de lo que te hace diferente.
PASO 5: ¿QUÉ PERSONALIDAD TIENE TU MARCA? ¿CUÁL ES SU TONO DE VOZ?
Tu marca es muy parecida a una persona. Imagínala como si fuera alguien en concreto.
Tiene su propia personalidad, su propio tono de voz, su propia imagen.
Imagínate que un día le hablas de tú a un amigo, eres abierto, bromista, positivo y de pronto otro día te da por hablarle de usted, estar frío, distante…
Quizás le descoloques un poco.
Tu marca no puede hacer lo mismo. También debe ser uniforme, coherente y homogénea en su personalidad y en cómo se comunica.
Hay veces que me encuentro con marcas que quieren ser cercanas, pero que le hablan de usted al cliente. Con esta forma de comunicar transmitirán distancia y será más complicado conectar como quieren.
O peor aún.
Me he encontrado casos donde la empresa a veces habla de usted y otras de tú, creando una incoherencia increíble.
Ahora, piensa y escribe 7 adjetivos que caracterizan tu marca.
Te pongo a continuación un listado para que elijas los que mejor se adapten o escribas tú otros que no estén a continuación.
(Cuando creaste la Identidad Visual de tu marca, el diseñador gráfico desarrollaría contigo la personalidad de tu marca. Si no fue así, puedes contar con una empresa de diseño gráfico Alicante que realice diseños de Identidad Visual para que te eche una mano. Te recomendamos no comenzar la casa por el tejado. Creando una buena base de marca, despegarás más rápido):
- Empática
- Divertida
- Bromista
- Clásica
- Sencilla
- Elegante
- Aventurera
- Tecnológica
- Segura de sí misma
- Juvenil
- Infantil
- Seria
- Intelectual
- Moderna
- Atrevida
- Fría
- Colorida
- Excéntrica
- Retro
- Vintage
- Sobria
- Distante
- Cálida
Ponte en acción:
Escribe 7 adjetivos que caractericen tu marca.
En base a estos adjetivos, decide el tono de voz de tu marca, ¿hablarás de usted? ¿de tú? ¿escribirás de forma divertida? ¿atrevida? ¿Seria?…
PASO 6: LA GRAN IMPORTANCIA DE LAS LLAMADAS A LA ACCIÓN
Ya has definido el objetivo de tu página web, pero debes hacérselo ver a tus potenciales clientes.
Y aquí entran en juego las importantísimas llamadas a la acción.
Las llamadas a la acción son botones o enlaces que buscan atraer clientes potenciales y convertirles en clientes finales.
A continuación te indico algunos tips para que tus llamadas a la acción tengan más éxito:
- Ponlos en un color que destaque.
- Se específico y concreto.
- Ponlas en la parte visible, que la vean sin tener que hacer scroll.
- Repítelas también en la parte inferior de la página.
- Escríbelas en primera o segunda persona del singular. “Quiero el Ebook….” "Descárgate el Ebook que te ayudará a..."
- O que empiecen con un verbo de acción “Únete ahora a nuestra comunidad con más de 1.000 mujeres emprendedoras”
Ponte en acción:
Incluye textos o botones en lugares estratégicos para decirle al cliente qué debe hacer. Y si ya los tienes, dale una vuelta de tuerca a la llamada a la acción. Cambia el “suscribirse”, “descargar”…por otras más efectivas.
CONCLUSIONES
Con estos seis pasos tendrás la base perfecta para comenzar a escribir tus textos de una forma más efectiva.
Si quieres que en otros post te hable sobre unos trucos que cambiarán tu forma de escribir y sobre la estructura perfecta que debe tener tu Web para conectar con tu cliente ideal nada más entre en tu Web, pídelo en los comentarios y lo tendré muy en cuenta.
Si aún no tienes web o no te representa porque solo es una tarjeta de visita que informa al cliente, es el momento de dar un paso adelante y contar con un diseñador web en Alicante.
Debes tener una Web como te mereces tú y tu marca. Una web que te de la oportunidad de ser tu mejor comercial de ventas.
Si has seguido leyendo hasta aquí y estás interesado en tener una Web que te represente descárgate GRATIS nuestra guía “10 elementos que tu Web debe tener para aumentar tus ventas“.
Y si ya estás totalmente convencido de que llegó el momento de tener una Web que te ayude a vender, te recomendamos que eches un vistazo a nuestro servicio de Diseño Web, donde veremos en profundidad estos puntos comentados en el post además de otros imprescindibles. En él, te regalamos unas plantillas editables para que escribas tus textos de forma efectiva y profesional y diseñamos de forma personalizada, sin plantillas, la Web que tú y tu marca se merecen.
Espero que este post te haya ayudado a crear las bases para comenzar a escribir los textos de tu Web de una forma más efectiva.
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